ДОСТАВКА

Условия и сроки доставки товаров интернет-магазина poralo.su

1. География доставки

1.1. Мы осуществляем доставку заказов по всей территории Российской Федерации.

1.2. Доставка в страны СНГ и другие государства в данный момент не производится.

2. Сроки отгрузки и доставки

2.1. Отгрузка товара:

Мы ценим ваше время, поэтому стремимся отправить заказ максимально быстро.

При оформлении и оплате заказа *до 15:00 (по московскому времени)** в рабочий день, товар передается в службу доставки в тот же день.

* Заказы, оформленные после 15:00 или в выходные/праздничные дни, передаются в службу доставки на следующий рабочий день.

2.2. Срок доставки:

Фактический срок доставки зависит от вашего региона, выбранного способа получения (курьер или пункт выдачи) и загруженности логистических партнеров.

• Москва и Санкт-Петербург: 1–3 дня.

• Города-миллионники: 2–5 дней.

• Отдаленные регионы и населенные пункты: 5–14 дней.

* Точная дата доставки будет указана в трек-номере и уведомлениях от службы доставки после отгрузки.

3. Службы доставки

3.1. Доставка осуществляется нашими надежными партнерами, интегрированными с платформой Яндекс Маркет. В зависимости от вашего адреса, заказ может быть доставлен:

• Курьерской службой Яндекс Маркета (до двери).

• В пункты выдачи заказов (ПВЗ) Яндекс Маркета, СДЭК, Почты России или других партнеров сети.

3.2. Выбор конкретного пункта выдачи или адреса курьерской доставки происходит на этапе оформления заказа на сайте. Система автоматически покажет доступные варианты рядом с вами.

4. Стоимость доставки

4.1. Стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине перед оплатой и зависит от:

• Габаритов и веса товара.

• Расстояния до пункта назначения.

• Выбранного тарифа службы доставки.

4.2. Бесплатная доставка:

При заказе на любую сумму, доставка до пункта выдачи бесплатна_._

5. Получение заказа

5.1. При получении заказа в пункте выдачи или у курьера вам необходимо предъявить:

• Номер заказа (приходит в SMS или на email).

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт).

5.2. Важно: Перед подписанием акта приема-передачи обязательно проверьте целостность упаковки и комплектацию товара.

• Если упаковка повреждена или товар имеет видимые дефекты, откажитесь от получения и составьте акт о повреждении вместе с сотрудником службы доставки.

• После подписания акта без замечаний претензии к внешнему виду товара не принимаются (за исключением скрытых производственных дефектов, которые регулируются Гарантийными обязательствами).

6. Отслеживание заказа

6.1. Сразу после передачи товара в службу доставки вы получите SMS и email с трек-номером и ссылкой для отслеживания статуса заказа.

6.2. Вы также можете отслеживать статус заказа в личном кабинете на сайте poralo.su (если такая функция доступна) или в приложении службы доставки.

7. Невостребованный заказ

7.1. Если вы не забрали заказ из пункта выдачи в течение срока хранения (обычно 7–14 дней, зависит от службы доставки), заказ будет возвращен нам.

7.2. В случае возврата товара по причине невостребованности, стоимость обратной доставки может быть удержана из суммы refund (возврата денежных средств), если иное не предусмотрено акциями магазина.

8. Контакты службы поддержки по вопросам доставки

Если у вас возникли вопросы по срокам, месту нахождения заказа или проблемам с получением, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: *poralo.ltd@ya.ru

* Мы отвечаем в течение 1 рабочего дня.