موظفون بالذكاء الاصطناعي يعملون وأنت نائم

ما الأفضل إسناده إلى الوكيل

• ردود على مدار الساعة
• مئات المحادثات المتشابهة
• متابعة المواعيد النهائية والأرقام
• الحجوزات والتذكيرات والتقارير

ما يجب تركه للإنسان

• الخلافات والشكاوى
• الصفقات غير المعتادة
• القرارات المتعلقة بمبالغ كبيرة
• المقابلة النهائية

كم تدفع مقابل الروتين؟

لا أبيع ما لم أجرّبه بأموالي

أنا رائد أعمال بخبرة تزيد على 15 عامًا، ولست مطوّرًا فقط. في شركتي الخاصة للبيع عبر منصات التجارة الإلكترونية بنيتُ فريقًا من الموظفين بالذكاء الاصطناعي، لذلك أقيّم كل واحد منهم كما أقيّم أي موظف: ماذا يفعل، وكم يكلّف، وهل يحقق عائدًا. أبدأ ببناء العملية كرائد أعمال، وبعدها فقط أسلّمها للذكاء الاصطناعي.

في الغالب يتولى الجزء المتكرر من العمل، ويبقى للناس الحالات المعقدة والقرارات. أما عدد الوظائف الممكن تقليصها فنحسبه بناءً على مهامك.

في البداية يوافق شخص على الإجراءات المهمة. ولكل وكيل نحدد حدودًا وسجلًا للإجراءات والحالات التي يحيل فيها المحادثة إلى شخص.

أنظمة CRM والبريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة والتقويم وحسابات البائعين وجداول البيانات، ما دامت لها واجهة API أو طريقة ربط موثوقة أخرى. نتحقق من ذلك أثناء التحليل.

يمكن تشغيل أول موظف آلي خلال أسبوع تقريبًا. تعتمد التكلفة على المهمة والأنظمة المطلوب ربطها، لذلك أحددها في مكالمة مجانية.

نحدد مسبقًا البيانات التي يحتاجها الوكيل، وأين تُخزَّن، ومن يمكنه الوصول إليها. لا نشارك أي شيء زائد.

لا. يكفي وجود مهمة واضحة، وشخص مسؤول من جهتكم، وإمكانية الوصول إلى المعلومات اللازمة. أتولى أنا الجانب التقني.

روبوت الدردشة يجيب عن الأسئلة غالبًا. أما الموظف الآلي فينجز عملًا محددًا وفق قواعدك، ويستخدم بيانات الشركة وأنظمتها، ويحيل الحالات المعقدة إلى شخص.

نعم، وهذا هو الأفضل عادةً. نطلق موظفًا واحدًا، ونقارن النتيجة بنقطة البداية، ثم نقرر ما نوسّعه.

صف مهمتك، وسأخبرك إن كان الوكيل سيحقق عائدًا

التقييم والمكالمة مجانيان. أرد بنفسي. وإن لم تكن الأتمتة مجدية فسأقول ذلك بصراحة.